A gestão de serviços de saúde constitui uma prática administrativa que tem a finalidade de otimizar o funcionamento das organizações de forma a obter o máximo de eficiência (relação entre produtos e recursos empregados), eficácia (atingimento dos objetivos estabelecidos) e efetividade (resolução dos problemas identificados).
RIVERA, Francisco Javier Uribe; ARTMANN, Elizabeth. Planejamento e
gestão em saúde: conceitos, história e propostas. SciELO – Editora
FIOCRUZ.
No que se refere à gestão em saúde, julgue os itens a seguir.
As novas formas de gestão pública da saúde têm como diretrizes separação de funções; descentralização; uso de contratos; incentivo à escolha dos usuários; fortalecimento de mecanismos democráticos de participação social dos usuários; desenvolvimento de cartas de direitos dos usuários; incentivos para o desempenho da produtividade ou de resultados; e feedback.
