O assistente social deve garantir ao usuário informações, orientações e encaminhamentos para a resolução da expressão da questão social apresentada. Caso as decisões desses sujeitos sejam contrárias às orientações do profissional, o assistente social deve utilizar a técnica da persuasão, pois detém o conhecimento teórico e possui experiência acumulada, o que garante melhores condições de decidir o que é melhor para a vida dos sujeitos com os quais atua.

A quebra do sigilo profissional só é permitida quando ocorrer situação grave que envolva fato delituoso e que possa acarretar prejuízos ou impactos negativos ao usuário.

Caso o superior hierárquico determinasse que o assistente social que trabalhe em instituição encarregada de executar medida socioeducativa de privação de liberdade que lesse, de maneira reiterada e habitual, as correspondências enviadas pelos adolescentes aos familiares, nesse caso, o profissional estará respaldado pelo Código de Ética, pois estaria atendendo a uma determinação da instituição empregadora.

É um dever de assistente social que atue em instituição de acompanhamento de medidas socioeducativas em meio aberto, ao iniciar trabalho de acompanhamento de adolescente em cumprimento desse tipo de medida e de respectivos familiares deste, esclarecer a esses sujeitos os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional em relação ao usuário

Atenderia ao pressuposto de solidariedade a outros profissionais, previsto no código de ética, o profissional que, diante de situação não emergencial, oriente e providencie encaminhamentos, ao atender, pela primeira vez, usuário acompanhado há um ano por outro profissional que esteja impossibilitado de realizar tal atendimento em função de estar, durante dois dias, em licença médica.