Não é raro ouvir-se relatos como: “Recebi seu e-mail, mas estava sem anexo”, “O seu e-mail não chegou”, “Eu envio e-mail, mas ele sempre retorna” etc. Isso pode ser visto como um indicativo de que o uso do e-mail no nosso cotidiano ainda não é totalmente dominado pelo usuário. Sobre as ferramentas de e-mail, é CORRETO afirmar: