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Respondida
875535
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
FCC
Orgão:
TRT-11
Provas:
Analista Judiciário - Área Administrativa
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos
Qualidade no Setor Público
O principal indicador utilizado pelo Programa de Qualidade no Serviço Público para medir o sucesso das organizações públicas que aderiram ao Programa é o índice de
A
satisfação dos usuários.
B
absenteísmo dos servidores.
C
produtividade média.
D
execução orçamentária.
E
efetividade.
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