os componentes da garantia da qualidade que asseguram que os serviços são ofertados com padrões de qualidade adequados.

o conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança.

as ações sistemáticas necessárias para garantir que os serviços prestados estejam nos padrões de qualidade exigidos para os fins a que se propõem.

a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado à atenção à saúde.