A conclusão do processo de Referência leva à necessária verificação do êxito no atendimento às necessidades informacionais do usuário.

Essa verificação pode ocorrer sob dois pontos de vista: do bibliotecário, que coteja a resposta com a questão apresentada pelo usuário e do usuário, que coteja essa resposta com sua necessidade de informação. Tais pontos de vista levam, respectivamente, a julgamentos de