3164962
Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Verbena
Orgão: Pref. Rio Branco-AC
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Verbena
Orgão: Pref. Rio Branco-AC
Provas:
O volume Operação de Serviços da ITIL 2011 reúne
processos para monitorar o ambiente de Tecnologia da
Informação, acompanhar a performance de serviços e tratar
as ocorrências. O processo responsável por restaurar a
operação de um serviço o mais rápido possível, causando o
mínimo de danos ao negócio, é o gerenciamento de