Um cibercriminoso liga para números aleatórios de uma sociedade empresária, passando-se por alguém do setor de suporte técnico.

Uma dessas investidas telefônicas alcança Carlos, um colaborador recém-contratado que está com um problema legítimo em seu computador.

O cibercriminoso oferece ajuda e, agradecido por alguém do suporte técnico estar ligando para ajudá-lo, Carlos compartilha informações sensíveis, como senhas e dados de cadastro, em troca de resolver o seu problema.

Carlos foi vítima de um ataque de engenharia social denominado