Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao serviço de referência.
Segundo Grogan, entre as 8 etapas decisórias e encadeadas que constituem o processo normal de referência, a primeira é o processo de busca.
Julgue os itens subseqüentes, que dizem respeito ao serviço de referência.
Segundo Grogan, entre as 8 etapas decisórias e encadeadas que constituem o processo normal de referência, a primeira é o processo de busca.
