Para responder à questão, considere o relato a seguir.

O técnico de enfermagem de uma unidade de saúde da família (USF), uma vez por semana, junto com outro profissional de saúde, atua em um grupo de saúde mental. Nesse dia, os interessados em participar, usuários portadores ou não de sofrimento e/ou patologia psíquica e/ou orgânica, reúnem-se e, após a apresentação dos participantes, são expostas as regras de trabalho. Um tema é escolhido e as pessoas relatam suas histórias pessoais a respeito do assunto. O grupo participa da discussão com perguntas e falas que objetivem a superação das dificuldades do dia a dia. Com o grupo unido, cada participante relata o que mais o tocou em relação às histórias contadas.

A situação apresentada caracteriza