apresentar uma nota afirmando que as informações serão de responsabilidade das autoridades e não da empresa onde ocorreu o sinistro.

dar uma entrevista dizendo que medidas estão sendo tomadas e evitar dar mais detalhes sobre o assunto.

evitar comentar sobre o que aconteceu, quantas pessoas estão envolvidas e o que será feito, pois o sigilo é fundamental nesse momento.

fornecer os nomes das vítimas para a imprensa, pois, assim, a informação chegará mais rapidamente às famílias e à população.

emitir um comunicado de crise com declaração de 20 a 80 segundos ou não mais do que uma página de computador, com espaço duplo e fonte padrão tamanho 12.