Joselena, coordenadora na Unidade de Terapia Intensiva de um hospital da rede pública, recebeu a seguinte reclamação da ouvidoria: “Meu pai foi atendido na UTI pela técnica de enfermagem Karla, que se negou a realizar banho no leito nele por dois dias consecutivos, sem qualquer justificativa”. Na função de coordenadora, Joselena já fez os devidos encaminhamentos administrativos e no âmbito da Comissão de Ética da instituição e do Conselho de Enfermagem. Considerando o Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem, Resolução COFEN nº 564/2017, assinale a opção que corresponde à atitude de Joselena quando comunicou o ato antiético.