- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Na secretaria de uma unidade administrativa, o Assistente
em Administração foi designado para apoiar a chefia na
redistribuição de tarefas e na tramitação de processos, pois o
acúmulo vem gerando atrasos no atendimento ao usuário. Para
propor melhoria sem desrespeitar princípios constitucionais,
ele avaliou medidas de simplificação e controle de prazos.
Considerando o princípio da eficiência, a providência compatível
com a execução do serviço com presteza, qualidade e
economicidade consiste em: