A era digital transformou as organizações em microssociedades, interagindo constantemente em dimensões sociais, econômicas e políticas através de canais digitais.

Na era digital, transportar informação tornou-se mais fácil e econômico do que transportar pessoas, devido à evolução das tecnologias de teleprocessamento e computação.

A transparência, em sua maior parte, se refere à divulgação de balanços contábeis, dando menos ênfase a outras informações institucionais relevantes para os stakeholders.

A questão ética e a responsabilidade social são cruciais no mundo contemporâneo e devem ser consideradas como parte da filosofia de gestão das organizações.

O marketing por si só não é suficiente para enfrentar os desafios da atualidade; as organizações devem estabelecer canais efetivos de diálogo e ser transparentes em suas ações.