No exame físico intraoral de uma paciente de 40 anos de idade, foram observadas lesões brancas em mucosa jugal bilateral e dorso de língua. Na mucosa jugal o aspecto era de linhas brancas entrelaçadas, e na língua a apresentação de placa ceratótica, com atrofia das papilas. A paciente relata que as lesões apareceram há 6 meses, aumentando e diminuindo ciclicamente, e que não apresentam sintomatologia. O provável diagnóstico e a conduta apropriada são, respectivamente: