é uma atividade que tem como objetivo verificar de que forma os veículos e os públicos avaliam uma empresa, entidade ou pessoa.

tem a finalidade de examinar as produções comunicacionais de uma organização, seus símbolos, suas histórias, metáforas e as falas do seu público interno.

serve para identificar como a empresa se comporta em relação à ética, à sua política de pessoal, de marketing, de vendas; o seu posicionamento no setor ante a concorrência e a comunidade; sua visão de mundo e missão.

tem como objetivo principal reconhecer o cenário em que a organização está inserida pela identificação dos fatores sociais, políticos e econômicos que influem no seu desempenho comercial e no relacionamento com seus stakeholders.

é um processo de monitoramento da mídia para mensurar o desempenho positivo de uma instituição, empresa, ou outra fonte de acontecimentos programados.