o ser humano é capaz de se adaptar a qualquer ambiente, por isso as regras de comportamento e as reações das pessoas devem ser previsíveis segundo um padrão universal de comportamento.

para que não surjam conflitos pessoais, cada pessoa deve realizar suas funções evitando interagir com o colega em seu trabalho.

o sucesso da instituição independe da satisfação das necessidades pessoais das pessoas.