Para realizar um projeto de software, um analista entrevistou um cliente. Com base na entrevista, ele escreveu uma especificação funcional que foi passada à equipe de programadores. Esta implementou todos os itens descritos pelo analista de forma completa e correta e enviou o sistema resultante para o departamento de testes. Depois de um completo ciclo de testes e de uma grande interação com a equipe de desenvolvimento, verificou-se a inexistência de bugs que pudessem influenciar o resultado do sistema. O sistema foi, então, enviado ao cliente que afirmou não estar o mesmo satisfazendo as suas necessidades fundamentais nem resolvendo o problema que motivou o seu desenvolvimento. Qual das providências abaixo contribuiria efetivamente para evitar a instatisfação do cliente?