A comunicação pública não visa construir a agenda pública, prestar contas, mobilizar a população ou promover o debate.

“Opinião pública” resulta da convergência de opiniões individuais em dado contexto social. Pode-se garantir sua anuência com uma comunicação pública efetiva.

As ações de comunicação desenvolvidas pelos governos, tradicionalmente, envolvem o uso dos meios de comunicação social (a mídia), não se incluindo os instrumentos comuns à comunicação corporativa, como os 0800, call centers, e as chamadas novas mídias.

A cena organizacional é protagonizada pelo binômio simbiótico informação-comunicação, gravitando em um novo espaço universal totalizante de regras próprias, que é a Comunicação Pública.

São tipos de Comunicação Pública o estabelecimento de relação de serviços com usuários e as campanhas de informação sobre assuntos de interesse geral.