A questão social no século XX, período entre guerras, já era vista de forma crítica e política, como manifestação de problemas individuais, passíveis de controle através de uma prática social cada vez mais concebida como atividade reformadora do caráter.

A metodologia de trabalho de caso (desenvolvimento da personalidade, aconselhamento), grupo (desenvolvimento de liderança) e comunidade (trabalho assistencial para fortalecer a comunidade para ingressar na vida da nação) orientou o Serviço Social na busca da integração do homem/ trabalhador ao meio social/ sociedade capitalista – diagnóstico social e práticas educativas de ajustamento social.

O desenvolvimento e o aprofundamento do capitalismo impõe o estabelecimento de uma nova identidade do Serviço Social, mediante a formulação do Estatuto Profissional e por meio da incorporação de referenciais teóricos provenientes das ciências sociais.

Entendimento de que o Serviço Social é uma profissão necessária ao trato da questão social; e não a evolução da ajuda e da filantropia religiosa.