É correto afirmar que a comunicação primária com o público deve ser estabelecida através de:

Na área destinada à movimentação de público situam-se todos os setores ou postos de trabalho constantemente procurados pelo público para a realização ou obtenção de serviços, visitas, reclamações, informações e sugestões sobre produtos e serviços. Alguns dos itens que se seguem são características da área de movimentação:

I – alto contato com o cliente;

II – previsibilidade;

III – incerteza;

IV – variabilidade e difícil controle;

V – padronização;

Estão corretas apenas as características:

O êxito de um grupo depende, estritamente, das atitudes dos indivíduos que o compõem. As características pessoais básicas para o preparo do indivíduo são:

I – o ponto de vista lingüístico, pois é necessário o perfeito entendimento entre os indivíduos, esclarecendo as palavras e o seu significado real.

II – o desejo de ser admirado e aprovado pelo grupo.

III – o instinto de conservação do grupo.

IV – o ponto de vista psicossocial, pois os integrantes devem estar conscientes das dificuldades sociais que podem surgir, superando-as.

V – o ponto de vista econômico-administrativo, pois devem ser esclarecidos e combinados entre o grupo, a repartição das responsabilidades e hierarquia, as condições econômicas do trabalho.

Estão corretas apenas as afirmações:

O preconceito e os estereótipos do receptor constituem-se em entraves à comunicação como barreiras de:

As causas que levam aos acidentes são as condições inseguras e os atos inseguros. Representa um ato inseguro a(o):

No ambiente de trabalho, se ocorrem situações de emergências, um componente que favorece a minimização do problema é(são):

Quando o fogo se torna devastador e foge ao controle humano denomina-se:

Um fator extremamente relevante para o critério de escolha de um brigadista reside no fato de o candidato trabalhar em um setor estratégico da empresa. A CONTRA-INDICAÇÃO ao candidato evidencia-se no pré-requisito:

Em relação ao estilo de linha de frente da brigada de combate a incêndio, é incoerente afirmar que ela deve:

A inspeção anual nos extintores objetiva: