A expressão “processo de referência" passou a ser empregada nas bibliotecas nos últimos 30 anos. Um dos passos dessa atividade é a análise minuciosa do tema em questão, identificando seus conceitos e suas relações para ser traduzido em um enunciado apropriado na linguagem de acesso do acervo de informações.

Ele é denominado:

Henri Fayol foi o primeiro teórico da Administração a situar o planejamento como um dos processos da função administrativa, que – segundo ele – consistia em:

O serviço de referência é uma das atividades da biblioteca que utiliza os recursos oferecidos pela tecnologia, principalmente com o desenvolvimento da Internet e das inúmeras ferramentas que ela oferece, para a recuperação da informação.

Como facilidades disponibilizadas para os usuários, conhecidas como “Serviços de Referência Digital", encontram-se:

O serviço de referência digital já é uma realidade nas bibliotecas, mas ainda convive com os serviços tradicionais de referência. Observa-se dentre os serviços de referência digital:

De acordo com a Classificação Decimal de Dewey, correlacione o que se dá na coluna da esquerda com a coluna da direita.

1. Administração de bibliotecas ( ) 611

2. Anatomia humana ( ) 513

3. Língua inglesa e saxônica ( ) 025.1

4. Educação de adultos ( ) 374

5. Aritmética ( ) 420

Assinale a alternativa que apresente a correlação correta.

A respeito do Processo de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) em uma biblioteca, assinale a afirmativa correta.

O centro especializado da Organização Pan-Americana da Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS), dedicado à cooperação em informação científica e técnica na América Latina e Caribe, por meio de redes de instituições produtoras, intermediárias e usuárias de informação, é conhecido como:

Apesar de Melvil Dewey já empregar a terminologia “biblioteca de referência", o serviço de referência como atividade rotineira das bibliotecas públicas só veio a se consolidar no:

Waldomiro Vergueiro afirma que o processo de desenvolvimento de coleções está presente por inteiro em todas as bibliotecas, mas não da mesma forma. De acordo com o tipo de biblioteca a ênfase nesse processo se dá de forma diferente.

No caso da biblioteca universitária, a ênfase se dá em: